QUESTIONS FRÉQUENTES:
- Comment faire un retour produit?
Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans l'onglet "historique et détails de mes commandes". Sélectionnez la commande concernée "détails" puis remplissez l'encadrement "Retour marchandise" en prenant soin de cocher les produits que vous désirez nous retourner.
- Vos stocks sont-ils en temps réel?
Oui, tous nos stocks sont affichés en temps réel et reflète également les stocks disponibles en magasin.
- Quel est le délai d'expédition lors d'une commande?
Une fois votre commande exécutée et le paiement accepté, l'ensemble des colis sont expédiés le jour même avant 14h. Concernant le "retrait en boutique", elle est prête une fois la commande validée.
- Quel est la garantie sur l'ensemble de vos produits?
Tous nos produits sont garanties (cf: conditions générales de vente), cependant ne sont pris en garantie les faits suivants:
- Une usure normale des produits.
- Les dommages liées aux négligences tel que le manque d'entretien ou une utilisation non conforme.
- Les dommages résultant d'un manquement aux recommandations d'usage des produits mentionnées sur le descriptif du produit.
- Les actes malveillance du client ou d'un tiers.
Cas particuliers concernant les batteries:
Les batteries étant des éléments d'usure dont la durée de vie est clairement liée à leurs conditions d'utilisation, SAFE-ZONE AIRSOFT® accorde une garantie de 3 mois à compter de leur achat.
COMMENT CONTACTER LE SUPPORT & ASSISTANCE SAFE-ZONE AIRSOFT®:
Nous contacter par E-MAIL: contact@safe-zone-airsoft.com
À votre écoute au 03.20.73.99.76
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