EXPEDITIONS ET RETOURS
Concernant le "retrait en boutique", elle est prête une fois la commande validée.
NOTRE MÉTHODES DE LIVRAISION:
COLISSIMO à domicile UNIQUEMENT avec signature.
- livraisons sous 48h
- réception contre signature
- du lundi au samedi
Les frais de port sont OFFERTS par Safe Zone Airsoft pour les commandes supérieures à 149.90€ en Colissimo relais colis. (FRANCE MÉTROPOLITAINE UNIQUEMENT).
Retrait dans notre boutique à HALLUIN
- département dans le 59
- à 3 min de MENIN (MENEN) Belgique
- ouverture du mardi au samedi de 10h00 à 18h30
Munissez-vous d'une pièce d'identité afin que nous puissions vérifier que vous êtes bien l'auteur de la commande et éventuellement du paiement.
Informations pour les livraisons HORS France métropolitaine:
- Colissimo Outre-Mer et DOM TOM : avec remise contre signature et livraison sous 7 à 10 jours ouvrables.
(Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Saint Martin, Saint Barthélémy, Polynésie Française, Guyane Française, Nouvelle Calédonie, Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna...)
- Colissimo Internationale : avec remise contre signature et livraison sous 5 à 10 jours ouvrables.
(Toute l'Europe)
Montant des frais de port chez SAFE-ZONE AIRSOFT®:
Les frais de port varient en fonction de la destination, du volume et du poids. En ajoutant les articles désirés dans le panier vous aurez une estimation de vos frais de port, après vous êtes inscrit et avoir renseigné vos coordonnées.
Un retard de livraison peut toujours arriver. SAFE-ZONE AIRSOFT® ne peut indemniser ses clients dans le cas où un colis arriverait avec un ou plusieurs jours de retard.
PETIT RAPPEL: en cas de retard significatif, il est du ressort du client de contacter le service client du transporteur concerné.
-COLLISSIMO : 0825 311 311
PRÉPARATION DES COMMANDES:
Une fois votre commande validée et le paiement reçu et accepté, nous procédons au traitement de celle-ci.
Le client est averti de la bonne expédition de sa commande par un email avec le numéro de suivi de la commande qui permet de suivre le cheminement du colis dans le réseau du transporteur, jusqu'à la livraison.
COLIS PERDU OU ABIMÉ PAR LE TRANSPORTEUR:
En cas de non respect des délais de livraison de plus de 3 jours ou dans le cas d'une perte du colis par le transporteur, prenez contact avec notre service client par email afin que nous puissions lancer une recherche auprès du transporteur. Si la perte est avérée, SAFE-ZONE AIRSOFT® renvoie à ses frais un colis de remplacement.
SAFE-ZONE AIRSOFT® met un point d'honneur a emballer les produits de la meilleure façon possible. Il vous convient de vérifier l'intégrité du colis à sa réception. Si celui-ci semble avoir été ouvert, il est possible de refuser le colis ou émettre une réserve sur le bon de livraison du transporteur.
En cas de casse du matériel à réception du colis, le client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais pour mettre en place une procédure de remplacement du produit.
RETOURS DES MARCHANDISES:
Si un article ne convient pas, il suffit de nous le retourner par la poste dans un délai de 14 jours après réception de votre colis, les frais de retour restant à VOTRE charge au départ de la France métropolitaine uniquement, à l'adresse suivante:
SAS SAFE ZONE AIRSOFT
194 Rue de la Lys
59250 HALLUIN FRANCE
Bien entendu, l’article doit être neuf et ne pas avoir été porté, utilisé et lavé. Il est demandé de le retourner dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie du bon de livraison ou de la facture ainsi que du formulaire de retour préalablement réclamé à cet effet et documenté. Précisez également si vous demandez un remboursement ou un échange.
S'il s'agit d'un produit défectueux, non satisfaisant ou d’une erreur de notre part, vos frais de retour sont pris en charge par la société SAFE-ZONE AIRSOFT®. Si vous demandez un échange pour un article similaire, vous le recevrez sans frais supplémentaires.
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur. Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition de l’acquéreur et ne donnerait pas lieu à l’établissement d’un remboursement. Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Les marchandises renvoyées sont accompagnées d’un bordereau de retour et doivent être dans l’état où le fournisseur les a livrées. Ce bordereau de retour est automatiquement joint avec la facture lors de l'envoi des colis. Si vous ne disposez pas de ce bordereau de retour, vous pouvez nous contacter par email.
Toute reprise acceptée par le vendeur entraînera un échange ou l’établissement d’un remboursement au profit de l’acquéreur, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés, les retours non-conformes à la procédure ci-dessus seront sanctionnés par la perte pour l’acquéreur de la somme qu’il aura versée.